Foto : Presses de l'Enssib
Acogida en la biblioteca: encuentro con Héloïse Courty
«Cuando acojo, me pongo el abrigo de la institución y recurro a la bolsa colectiva para obtener recursos». Comprender los retos, formalizar la política de acogida, desarrollar las competencias relacionales, apoyar a los equipos, son algunas de las herramientas y reflexiones que se tratarán con Héloïse Courty, conservadora de bibliotecas, formadora y consultora especializada en bibliotecas y calidad de acogida.
Centre de documentation sur les métiers du livre (CDML)
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Sobre el evento
La función de acogida, en el corazón de la institución bibliotecaria, garantiza una experiencia de usuario fluida y cálida, y refuerza el bienestar de los equipos. En este segundo volumen dedicado a la «buena acogida», Héloïse Courty propone un recorrido en 5 etapas: sentar las bases de la acogida y comprender sus retos; definir una estrategia y formalizar la política de acogida; desarrollar las competencias relacionales; traducir la estrategia en acciones y dotarse de herramientas; apoyar, acompañar a los equipos y valorar las competencias.
Mucho más que un libro práctico, este manual es una invitación a reinventar la acogida para convertirla en una competencia importante de los bibliotecarios.
Con: Héloïse Courty, conservadora de bibliotecas, formadora y consultora especializada en bibliotecas y calidad de acogida.
Un encuentro de las Presses de l'Enssib y el Centre de Documentation sur les Métiers du livre, abierto a todos previa reserva: Entradas: Acogida en la biblioteca: encuentro con Héloïse Courty - Billetweb.
Biblioteca Buffon - auditorio en la 5ª planta
Nuestra presentación del evento
Rompe con la vieja imagen de las bibliotecas silenciosas y descubre cómo Héloïse Courty está convirtiendo la acogida al público en una experiencia cálida y esencial. Esta charla te invita a reflexionar sobre el papel clave de la hospitalidad en los espacios culturales contemporáneos. Ven a conocer las estrategias que están revolucionando la forma en que conectamos con los lectores.
El Centre de documentation sur les métiers du livre organiza un encuentro con Héloïse Courty para profundizar en su manual sobre la atención al usuario en bibliotecas. El martes 13 de octubre de 2026, de 10:00 a 12:00, esta sesión analizará las estrategias y habilidades necesarias para ofrecer una acogida de calidad. El evento está dirigido a profesionales del sector que buscan mejorar el bienestar de sus equipos y la eficacia de su institución. La entrada es gratuita, pero es indispensable realizar una reserva previa. Una oportunidad única para conocer de la mano de una experta cómo convertir la acogida en una competencia profesional clave.
Héloïse Courty, conservadora de bibliotecas y consultora especializada en calidad de acogida, propone un recorrido de 5 etapas para transformar la experiencia de los usuarios y fortalecer el trabajo interno. Durante esta sesión, se abordarán temas fundamentales como el diseño de políticas de atención, el desarrollo de competencias relacionales y el acompañamiento constante a los equipos. Más que un encuentro teórico, este acto se centra en la aplicación práctica de herramientas para profesionalizar y humanizar el servicio bibliotecario.
La cita tendrá lugar el martes 13 de octubre de 2026, entre las 10:00 y las 12:00, en el auditorio situado en la 5ª planta de la biblioteca Buffon. El evento está abierto a mayores de 18 años. La reserva de plaza es obligatoria para poder participar en este intercambio organizado conjuntamente por las Presses de l'Enssib y el Centre de Documentation sur les Métiers du Livre. Únete a este encuentro para compartir conocimientos y mejorar tus prácticas cotidianas en la gestión bibliotecaria.
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